Última actualización: 24 de agosto de 2026

AMELY es una tienda en línea operada por AMELY LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Florida ("AMELY LLC", "nosotros", "nos" o "nuestro"), que incluye toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de brindarle a usted, el cliente, una experiencia de compra curada (los "Servicios"). AMELY LLC cuenta con el respaldo de Shopify, lo que nos permite proporcionarle los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando usted visita, utiliza, realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios, o se comunica con nosotros de cualquier otra forma. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad con respecto a la recopilación, procesamiento y divulgación de su información personal.

Por favor, lea esta Política de Privacidad detenidamente. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad y entiende cómo se recopila, utiliza y divulga su información personal según se describe en este documento.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a información que lo identifica a usted o que puede vincularse razonablemente a usted o a otra persona. La información personal no incluye información recopilada de forma anónima o información que ha sido desidentificada para que no pueda identificarlo o vincularse razonablemente a usted. Dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, dónde resida y según lo permitido o requerido por la ley aplicable, podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias extraídas de dicha información:

• Datos de contacto, incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera, incluidos números de tarjeta de crédito, números de tarjeta de débito, información de cuenta financiera, información de tarjeta de pago, detalles de transacciones, método de pago, confirmaciones de pago y otra información relacionada con pagos.
• Información de la cuenta, incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
• Información de transacciones, incluidos los artículos que visualiza, agrega a su carrito, guarda en su lista de deseos, compra, devuelve, cancela y sus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros, incluida la información que usted proporciona al comunicarse con nosotros, como cuando envía una consulta de servicio al cliente.
• Información del dispositivo, incluida información sobre su dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos, recopilada en parte a través de cookies, píxeles de publicidad y tecnologías de seguimiento similares.
• Información de uso, incluida información sobre cómo y cuándo interactúa con los Servicios o navega por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted, incluso cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o proporciona información personal de cualquier otra forma.
• Automáticamente a través de los Servicios, incluida la información de su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, así como a través de cookies, píxeles de publicidad y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios, incluso cuando los contratamos para proporcionar ciertas tecnologías o cuando recopilan o procesan información personal en nuestro nombre.
• De nuestros socios u otros terceros, incluidos socios de publicidad y análisis como Meta, Google y TikTok.

Cómo utilizamos su información personal

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o de qué Servicios utilice, podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios

Utilizamos su información personal para proporcionar los Servicios, lo que incluye cumplir con nuestro contrato con usted, procesar pagos, gestionar pedidos, recordar sus preferencias, enviar notificaciones relacionadas con la cuenta, procesar compras y devoluciones, mantener su cuenta, organizar el envío, facilitar las devoluciones, permitirle publicar reseñas y proporcionar una experiencia de compra personalizada, incluidas recomendaciones de productos.

Marketing y publicidad

Utilizamos su información personal para fines de marketing y promoción, lo que incluye el envío de correos electrónicos y mensajes de texto (SMS) promocionales, la visualización de anuncios dirigidos de nuestros productos en plataformas de redes sociales y otros sitios web, y la medición del rendimiento de nuestra publicidad a través de píxeles de publicidad y tecnologías de seguimiento similares, como el píxel de Meta (Facebook), Google Ads y el píxel de TikTok.

Si proporciona su número de teléfono móvil y acepta recibir mensajes de marketing por SMS, puede recibir mensajes de marketing promocionales y personalizados automatizados y recurrentes de nuestra parte. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos, y la frecuencia de los mensajes varía. El consentimiento para recibir mensajes de marketing por SMS no es una condición para ninguna compra. Puede optar por no participar en cualquier momento respondiendo STOP, o respondiendo HELP para obtener ayuda.

Seguridad y prevención de fraudes

Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, proporcionar una experiencia de compra segura, detectar y prevenir fraudes, investigar actividades ilegales o maliciosas y proteger nuestros Servicios y usuarios. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta.

Comunicación con usted

Utilizamos su información personal para brindar atención al cliente, responder a consultas, prestar servicios de manera eficiente y mantener nuestra relación comercial con usted.

Razones legales

Utilizamos su información personal para cumplir con las leyes aplicables, responder a solicitudes legales, participar en procedimientos legales y hacer cumplir nuestros términos, políticas y derechos legales.

Cómo divulgamos la información personal

Podemos divulgar su información personal a terceros en las siguientes circunstancias:

• Con Shopify, proveedores y prestadores de servicios que realizan tareas en nuestro nombre, tales como procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento de pedidos y envío.
• Con socios de publicidad y análisis, tales como Meta, Google y TikTok, para entregar y medir publicidad dirigida a través de píxeles de publicidad y tecnologías de seguimiento similares.
• Con Google reCAPTCHA, para ayudar a proteger nuestros formularios de "Contáctenos" y "Centro de ayuda" contra el spam y las presentaciones automatizadas abusivas. Sus interacciones con reCAPTCHA están sujetas a la Política de Privacidad y los Términos de Servicio de Google.
• Con socios comerciales y de marketing para proporcionar servicios de marketing y publicidad personalizada.
• Cuando usted ordene, solicite o consienta la divulgación de información a terceros.
• Con nuestros afiliados y miembros del grupo corporativo.
• En relación con una transacción comercial, como una fusión, adquisición o procedimiento de quiebra, o para cumplir con obligaciones legales y proteger nuestros derechos.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal relativa a su acceso y uso de los Servicios con el fin de proporcionar y mejorar dichos Servicios. La información que usted envíe a través de los Servicios puede ser transmitida a y compartida con Shopify y terceros ubicados en países distintos al suyo.

Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y sus derechos de privacidad, por favor revise la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web o plataformas en línea operados por terceros. No somos responsables de la privacidad, seguridad, exactitud o fiabilidad de dichos sitios de terceros. Le recomendamos que revise sus políticas de privacidad antes de proporcionar cualquier información personal.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados al uso por personas menores de la edad de mayoría en su estado, provincia o país de residencia, y no recopilamos a sabiendas información personal de dichas personas. Si usted es padre o tutor y cree que un menor nos ha proporcionado información personal, comuníquese con nosotros para que podamos eliminar dicha información.

Seguridad y retención de su información

Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta. Recomendamos que evite enviar información confidencial a través de canales no seguros.

Conservamos la información personal durante el tiempo que sea necesario para proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir acuerdos.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos:

• Derecho a acceder a su información personal.
• Derecho a eliminar su información personal.
• Derecho a corregir información personal inexacta.
• Derecho a la portabilidad de datos.
• Derecho a optar por no participar en la venta o el intercambio de información personal para fines de publicidad dirigida.
• Derecho a gestionar las preferencias de comunicación y darse de baja de correos electrónicos promocionales o mensajes SMS en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información de contacto a continuación.

Quejas

Si tiene inquietudes sobre cómo procesamos su información personal, por favor contáctenos. Dependiendo de su ubicación, es posible que también tenga derecho a presentar una queja ante su autoridad local de protección de datos.

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera de su país de residencia.

Cuando sea necesario, recurrimos a mecanismos de transferencia reconocidos, incluidas las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o salvaguardias equivalentes conforme a la ley aplicable.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios operativos, legales o reglamentarios. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web y revisaremos la fecha de "Última actualización" en consecuencia.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos de privacidad, por favor contáctenos:

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WhatsApp: +1 (813) 550-7123
Correo electrónico: hello@amelycandles.com
Dirección: 8820 W Waters Ave, A312, Tampa, FL 33615, Estados Unidos